可用性测试与优先级

先理解这个概念

给目标用户一个真实任务，观察是否能独立完成。少提示、避免暗示按钮位置，记录卡住的原因与恢复行为。小样本适合发现问题，不足以推导精确的总体比例。定量结论需要适当样本与方法。

可用性测试观察的是用户能否独立完成任务，不是让用户替设计师选择按钮颜色。任务描述应提供目标和背景，但不泄露路径。主持人提示会改变结果，因此要记录何时提供帮助。小样本适合发现障碍，不适合直接推导精确总体成功率。

记住这三个原则

1. 01

   任务描述目标，不泄露具体操作路径。

2. 02

   记录完成情况、错误、耗时与主观感受。

3. 03

   先修阻断与高风险错误，再处理视觉微调。

实际设计时，分三步做

1. STEP 01

   选择贴近真实使用者的参与者，准备有明确完成标准的任务和合理数据，避免用测试者无法理解的虚构背景。

2. STEP 02

   先观察再追问，不急于解释界面。记录首选路径、停顿、错误、恢复和求助，区分独立完成与提示后完成。

3. STEP 03

   将问题按影响、出现条件和证据整理，优先修阻断与高后果错误，再用相同目标的新任务验证修改。

一个容易理解的例子

测试的是界面是否可理解，而不是用户是否能遵从指令。

适用边界与取舍

边操作边说话可能改变速度，精确耗时测量与探索性访谈应区别对待。不要把一场测试里的所有数字包装成严谨的统计结论。